市公汽公司擦亮城市的流动窗口

公交车是展示城市文明形象的重要窗口。为打造文明和谐的城市公交服务环境，辽阳市公汽公司擦亮服务窗口，举全力助推全国文明城创建活动。市公汽公司以“人民群众满意”为主题，深入开展优质服务和精神文明创建系列活动。利用公交车内灯箱，宣传展示“讲文明、树新风”公益广告；在公交车内、基层调度室、大修厂车间、公司办公楼内张贴禁烟标识；进一步完善车内老、幼、病、残、孕座椅标识，并利用语音报站器功能提示广大乘客给特殊群体让座；对市内公交站亭、站牌进行全面检查，做好维修和日常维护工作，确保站亭、站牌标识清晰明了；开通便民服务热线3692110，受理乘客建议、投诉和求助，精心打造服务品牌。

同时，公司建立车辆环境卫生保洁机制，成立了50人保洁队，建立公交车定期消毒制度，保障公交营运环境卫生干净整洁。公司还强化服务管理，全面提升服务质量。在推行“规范化、诚信化、亲情化、温馨化”服务过程中，注重加强对职工进行思想政治、职业道德、工作纪律、服务意识、专业技能的培训教育及管理。严把驾驶员入口关，选用思想素质好、热爱公交事业、具有吃苦耐劳精神、技术本领过硬的驾驶员充实到运营一线。驾驶员统一着装、挂牌上岗、规范操作、文明服务，为乘客营造温馨舒适的乘车环境。

信息来源：辽阳日报          发布时间：2015年8月21日

（辽阳日报记者 马超）