2016年春运工作安排

辽市公汽发[2016]6号       签发人:赵  辛

今年春运从1月24日开始至3月3日结束，共计40天。为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，全力做好2016年春运工作,根据《辽阳市交通局系统2016年春节运输工作方案》总体部署要求，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，采取措施，加强协调，狠抓落实，努力圆满完成2016年春运任务，现结合公司实际，对2016年春运工作安排如下：

1、春运期间，公司56条公交线路555台营运车辆将全部投入运营，以“安全、顺畅、优质、和谐、有序”为总体目标，生产营运部门提前做好客流分析预测，随时掌握线路运营情况，加强与铁路、长途客运等运输方式的有效衔接，实行动态管理，保证运力调配有序，努力提高车辆运营效率，全面提升春运服务能力和水平。

2、认真执行运营作业计划，科学组织调度，充分发挥调度员的作用，要根据客流增减变化和乘客需求，合理安排班次，灵活调动车辆，适时延长运营时间，保证车辆正班正点运营，加强日常监测分析，及时掌握动态信息，最大限度地满足市民出行需求。

3、公司技安处、材料供应处及大修厂，要全力做好运营车辆的技术保障、材料及燃油、燃气供应，进一步增强服务意识，提高修车质量和技术水平，缩短占场车日，确保车辆的完好率及正常的营运生产。

4、建立完善应急预案。春运期间，不确定性因素较多，针对可能出现的冰冻、极寒、大雪大雾等恶劣天气和大批旅客滞留等突发事件，认真完善应急预案，对应急救援、应急运力组织、应急保障等措施进行统筹安排。

二、切实抓好安全生产，确保春运安全稳定

春运期间，要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全责任体系，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求，严格落实安全生产主体责任，把安全生产责任落实到部门、岗位和人员。

1、公司安全、技术部门要对所有参加春运的车辆进行一次技术性能及安全设施大检查，对查出的安全隐患问题要认真落实整改，对不符合技术标准的车辆，坚决不准许上线运营。

2、认真落实安全生产责任制，公司要与各基层单位、所有营运车组签定安全生产责任状，层层落实安全责任；安全部门及各分公司要对参加春运的车组人员进行安全专项教育，进一步增强驾驶员的安全责任意识和防范意识，减少和避免各类交通事故的发生。

3、严格执行运营车辆“三检制”，即：出车前、行车中、收车后的例检制度，驾驶员每天要认真填写例检记录并上交分公司存档；公司安全部门及各分公司要定期或不定期组织抽检，防止带病车辆上线运营；要充分利用GPS平台强化对运营车辆的动态监控，及时纠正和制止驾驶员的违章行为。

4、为确保国家财产和乘客人身安全，严禁驾驶员酒后驾车，严禁乘客携带易燃、易爆、危险品乘车；驾驶员作为车辆安全第一责任人，要佩戴“三品检查员”标识上岗，并认真做好“三品”监督检查和安全宣传工作。春运期间，公司各级管理人员要深入到市内主要公交站点进行安全检查，维护站点运营秩序，全力保障公交车辆运营安全和乘客乘车安全。

三、做好公交社会化服务工作，全面提高服务质量

要营造服务优质、秩序优良、环境优美的春运氛围，牢固树立以人为本的服务理念，进一步提高服务意识和服务能力，提供良好的交通运输出行环境。

1、进一步增强服务意识。以党的践行“三严三实”要求，牢固树立“以人为本”的服务理念，切实增强服务意识，努力提高服务水平，营造文明、温馨、和谐的出行环境。并做好运输工具和场站的卫生防疫、消毒等工作，防控疾病传播。

2、认真做好便民服务热线工作，确保便民服务网络的畅通和联动，尤其是在接到乘客的求助、咨询、投诉等信息事项，要立即组织有关人员进行核查，及时反馈办理结果，确保信息事项办结率达到100%。

3、加强对司乘人员的职业道德、职业素质和服务技能的培训教育，严格服务标准，进一步增强服务意识、规范服务言行，杜绝服务“冷、硬、顶”和甩站、拒载等行业不正之风，力争实现春运期间服务责任零投诉目标。

4、保持车容车貌整洁，公司服务稽查室要会同各分公司加大对运营车辆进行服务、卫生检查力度，车厢服务和车辆卫生合格率要达到96%以上，对服务和卫生不达标的车辆，由公司稽查室下发限期整改通知单，并跟踪检查整改落实情况。

5、春运期间，公交车厢内禁止张贴封建迷信图片；公司要利用车厢内宣传栏开展“讲文明，树新风”、“禁止携带危险品乘车”等宣传，建设公交企业文化，树立良好的服务形象。

四、加强值班值宿工作，做好信息报送工作

1、春运期间，公司及所属各基层单位要严格执行领导带班和24小时值班制度，安保部门及值班值宿人员要对公司的停车场、材料库、财务室、收款室等重要部位实行24小时巡查，防止被盗及人为破坏事故的发生，并做好火灾防患工作。

2、各级管理人员在“春运”期间要明确分工，落实责任，坚持谁主管谁负责的原则；要强化信息工作，保持手机24小时开机，确保信息畅通。

3、广泛宣传引导。公司党委要利用一切可利用的媒体，公司网站、微信平台等向社会广泛宣传春运出行信息和注意事项，及时发布公交车运营信息。

4、注重典型报道。要加强对春运工作中涌现的模范人物和先进事迹的宣传，及时编制春运简报，将典型事迹及好的做法以传真和电子形式及时上报。

5、春运办公室要指定专人负责信息报送工作，按时报送相关数据信息，遇有紧急突发情况必须在规定时限内层层上报，并及时妥善处置；春运结束后，公司春运办要于3月2日前将春运总结报市运输管理处客运管理科。

五、做好预防突发事件及强化防恐工作

1、站前分公司要保证15台应急车辆状态良好，做到严阵以待，迅速应对突发事件（应急车辆配备表附后）。

2、春运期间，一旦发生突发事件影响正常运营时（特别是遇到恶劣天气），公司春运办要逐级进行汇报，及时处理并立即启动突发事件应急预案。

3、强化防恐工作，按照预防为主的方针，切实加强日常防范管理。开展公共安全风险评估，及时科学研判，做到早发现、早报告、早预防、早处置，将影响和损失减到最小。对生产区域、运营车辆发生恐怖袭击事件已经造成或可能造成严重危害的，必须采取应急处置措施予以应对，在特殊时期可以提高安保应对等级和制定专项措施。

六、具体要求

1、积极开展宣传工作。公司各相关部门、基层单位要广泛宣传春运一线干部职工无私奉献、辛勤工作的先进事迹，树立行业先进典型，弘扬爱岗敬业的精神，营造良好的舆论氛围。

2、公司领导、相关职能部门及各分公司管理人员要经常深入一线，了解春运工作动态，检查各项措施的落实情况，及时解决春运生产中存在的困难和问题。

3、安全部门及各级安全管理人员要坚持深入一线，督促检查安全生产工作情况，按照“四不放过”的原则（即：事故原因不查清不放过；责任人员未处理不放过；整改措施未落实不放过；有关人员未受到教育不放过），对影响安全行车的各种行为要按照相关规定严厉处罚和限时整改。

4、服务监察处要认真组织维护站前两侧长廊及市内主要站点的运营秩序，确保车辆进出站点安全畅通。

5、认真落实门前“四包”制度（即：包卫生；包绿化；包秩序；包设施），保证调度室、停车场、站前候车长廊的卫生清洁；做到以雪为令，及时组织除雪，避免车辆堵塞，保障春运畅通有序。

七、为加强春运工作组织领导，公司成立领导小组

组  长：赵  辛

副组长：陈继波、杨春雷、高  晋、马海旭、田维涛、李仲宇、马晨光、冯  林、赵荣强

成  员：陈超春、牛国久、鞠  鹏、郑  策、刘  健、姜兴海、王  淼、邓德林、于海洋、孙家吉、郎冠威、贾春辉、侯  隽、李胤龙、张  澍、李  哲、李世瑞、赵  磊、刘素坤

下设办公室：营运服务处

主      任：杨春雷（兼）

副  主  任：赵荣强、冯  林

工 作 人员：邓德林、王  淼、于海洋、徐冉冉、王  新、李金盛、李梦雅、项  阳、王文先

办 公 电话：0419-3690028

辽阳市公共汽车公司

2016年1月20日