全面加强服务和车辆卫生管理做好“创城”工作

为认真落实上级和公司关于“创城”工作的指示精神，以建设“四个辽阳”为目标，给市民创造一个干净整洁、温馨和谐的出行环境。市公汽公司站前分公司在搞好线路运营的基础上，全面落实车辆卫生清扫制度及驾驶员文明服务管理。

近期集中培训了分公司外雇保洁员,明确保洁范围、工作流程及目标。在督促保洁员工作的同时，调动驾驶员提高车辆保洁的积极性，在车辆卫生工作中使驾驶员和保洁员拧成一股绳，齐心合力打造整洁干净的乘车环境。

与此同时，分公司加大对驾驶员服务质量的管理力度，杜绝“冷、硬、顶”及甩站等不良服务现象，降低投诉率，让“微笑”文明服务成为驾驶员的努力目标。分公司上下齐努力，共同为“创城”工作“加把劲”。（站前分公司   吴洋）